前言
文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得，吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。
職場老是犯小人、與客戶溝通總是不順利、常常否定自己...，問問自己有這幾種狀況嗎？ 如果有的話那麼表示我們的溝通能力需要改善，所謂的溝通也包含與自己的對話，而溝通其實是有一套邏輯的，我們只要能夠瞭解這樣的邏輯，並持續練習，相信溝通能力會越來越進步。
什麼是NLP？
神經語言規劃（英語：Neuro-Linguistic Programming，簡稱NLP），是一門強大的溝通技術，讓我們心態改變，讓溝通更加順暢，我們將NLP的三個字母分別拆開來看：
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| 圖片來源： 自製 |
其實就很像我們的電腦程式一般，以眼睛、鼻子接收輸入(N)，藉由經驗化為程式並透過思考判斷產生出決策的過程(P)，透過語言或肢體進行輸出(L)，這就是NLP的基本運作模式。
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NLP大腦運作的過程
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看看以上的圖，你覺得這是什麼呢？
我們很容易在無意識的狀態下進行判斷並化成語言表達出來，我們可能會說出「狗」，那麼整個過程又是如何呢？
- 眼睛看到一張圖，也就是五感中的視覺接收到圖的輸入。
- 我們大腦以過去的經驗與記憶進行比對，找出相似的物件，並判斷出「狗」這個答案。
- 最後以語言的方式進行輸出，講出「狗」。
善用大腦天生的特性來轉換思維
大腦無法區分想像與現實
不論是想像到中了樂透，又或者是真的中了樂透，都會產生出愉悅以及對於中獎後規劃的想法，但其實我們腦子無法區分現實與想像，因此都會產生出相同的行為。
那基於這樣的大腦規則，我們是不是能夠嘗試著預想未來的美好規劃，例如： 我要開一間餐廳、要怎麼規劃、成本怎麼估算、如何行銷？ 透過這樣的思考，讓我們無意識的努力實現目標。
大腦很難同時捕捉多樣訊息
就如同PotatoMedia論壇，會有許多主題的文章，但對於我們來說，只會優先關注自身有興趣的文章，假設處於放空、分心的狀態下，才會去點擊不感興趣的文章，那當我們閱讀時，可能被外面環境的噪音(狗叫、鳥鳴)干擾，導致分神無法聚焦，專心做好閱讀的工作，因此當我們理解大腦會有這樣的問題時，我們就盡量讓自己專注去捕捉最重要的訊息。
大腦無法理解不做什麼事情
假設今天有人叫你不要記住那裡發生一場車禍，大腦會自動推測成「記住那裡發生一場車禍」，因此我們教育時常常告誡小孩子，不要XX，那以NLP的邏輯來說，小孩子只會記住XX，因此這個XX的詞語就很重要囉，如果常常給予負面詞彙，那麼腦袋記住的都會是負面字眼，因此我們應該常常給予正面詞語加強大腦記憶。
重點摘要
- NLP是一種輸入、轉化處理、輸出的過程。
- 大腦無法區分想像與現實，因此可以常常想像美好的未來目標，讓大腦轉化為行動。
- 大腦很難同時捕捉到多樣訊息，因此專注做好一件事。
- 大腦無法理解不做什麼事情，因此常常給予正面詞彙，強化腦袋記憶，讓自己的行為養成正向的習慣。
本篇章著重在介紹NLP這個名詞，透過簡易的概念分享，讓我們瞭解這三個單字的含意，接下來我們會逐步分享書籍中的一些重點以及訣竅，並適時的透過一些小情境來幫助你我共同學習，學好溝通的藝術，也期勉我們在職場上無往不利。
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