如果還不知道什麼是厚數據的話，建議可以先至「厚數據 - 基本概念導讀」建立基本觀念之後，再回到這裡進行深入探討。
以下是閱讀「厚數據的創新課」這本書，經過輸入、消化之後，輸出的整理心得，希望對於正在閱讀的大家有所幫助。
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10個創新視角
以下這張圖是針對書籍中10個視角延伸的思考整理，期望以貼近的生活例子加深印象。
1. 看見人，為了人
假設創新太遠，而沒有貼近人性時，往往容易以失敗告終，就比如說金融危機的時空背景下，許多金融創新過度抽象複雜，讓人難以察覺已經背離現實狀況，導致危機的發生，因此創新的過程務必將「人」納入最大的考量，思考發展這樣的商品是否滿足人們現在的處境、大部分人的需求、未來的需求。
2. 看見人的「底色」
我們需要營養、成就感、社交的認同感、自我超越...等，這些都是「人性」不同面向的一部份，更是創新者不可忽略的面向。
3. 看見不同的人
我們除了關注自身以外，常常忽略了多元性，讓我們往往也看不見人的差異，自然的就忽略這些差異背後的真實需求，更不用談帶來的創新是否滿足這些人了。
4. 看到不同人眼中的世界，也要以身為度
社會位置、身心狀態、成長背景，這些每個人都有所不同，因此看到的視角也有所差異，因此厚數據的創新者應該常常問自己，是否看見了不同人，以這些人的視角來看待事情，理解真正的需求，創造出滿足不同人的共通需求。
手機對年輕人與老人對於理解相信是大不相同的，手機對於老人家來說可以用來打電話、聯絡為主要需求，因此針對這些族群，應該設計出功能簡易使用的手機更能符合這個族群，而年輕人會用手機來玩遊戲、追劇...等更多的應用，所以針對年輕人，手機應該追求功能豐富性與效能。
5. 看見人群與問題背後的運作機制
來自於A群體的問題，到了B群體可能就不是問題了，這之間的差異就非常值得我們去探討，另外不同群體或不同人，對於問題都有不同的見解，比如說A群體提倡效率，認為餐廳應該著重在出餐速度以減少客人的抱怨，而B群體則認為提升品質才是重點，不應該因為效率而犧牲品質，透過這種立場的對比，可以思考並找出共同的解決方案，
6. 看見「人」的物質條件與文化模式
以台灣來說，北部與南部就存在著許多差異，好比說交通，北部擁有比較完整的大眾運輸工具，而南部則沒有那麼完整，因此造就了一些文化上的差異，例如北部可以不需要開車就到達其他目的地，而南部則大部分開車，因此衍生的商機也應有所不同。
7. 看見場景裡的角色與劇本
咖啡廳就是一個場景，我們進去消費按照身分就扮演著不同角色，如： 學生、上班族...等，而服務的人也各自扮演不同角色，如： 收銀、清潔、後台...等，而每個角色心中都有一套劇本，理想的創新是看到舞台上每個角色的理想劇本，協助他們在舞台上發光發熱。
8. 看見脈絡，與做出決定與行動的關鍵人
服務業在探討服務流程圖時常常會以「使用者歷程圖」來進行記錄與分析，以餐廳業者來說，可以透過線上訂餐平台來識別這個人，過程中可以根據客戶的會員註冊、瀏覽餐點、客服詢問、下單金額...等資訊，甚至到店時的觀察，付款者也都可以為使用者歷程的建檔更加完整，藉由這樣的資訊蒐集、分析，推出更貼近個人化的服務，真正解決客戶的需求，創造雙贏。
9. 看見自己
我們應時常反思，我們自身的視角是否侷限了自我，讓我們看不到問題發生的原因，也看不到解決的可能性。
10. 看見跨領域專業工作者如何解決問題、合作
我們除了將個人成見排除之外，嘗試從面對問題的人來看待事物，也應該要欣賞不同專業的視角，如此才能突破自身的盲點，對於一個深耕自身專業領域的人來說，這並不容易，在與不同專業的人合作時，也較容易發生衝突，而我們應該把自己的身段放低，嘗試去理解對方的理解，這樣才能有助於雙方的溝通與合作，並從中獲得啟發，觀察對方領域的解決技巧如何與自身領域相互結合，激盪出新火花。
5個心法
1. 解構
以咖啡廳來說，一間咖啡廳的組成無非有咖啡豆、咖啡機、桌子、椅子，這些都是基本元素，我們把這幾個零組件拆開來看就可以發現，還有很多可以發揮的地方，我們可以用空間與時間兩個面向來思考，以空間來說是否可以擺設雜誌、書籍，增加空間利用率？ 以時間來說，來咖啡廳的人是否只是單純的品嘗咖啡、聊天，仔細觀察會發現不少學生會到咖啡廳讀書，拚期中期末考，那在時間上的利用，我們是否可以順便推出附加服務？ 這些都可以將大組件拆解成小組件去進行解構的思考過程。
2. 換位
我們不只要站在公司經營的角色，也要換位思考，站在不同類型客人的立場進行思考，例如： 學生來咖啡廳的動機與上班族來咖啡廳的動機必然有所不同，我們要如何推出滿足於不同族群的服務來創造利潤最佳化呢？ 換位思考可以真正滿足不同種類的客戶。
3. 翻轉
直接針對現狀進行反思的發想，進而增加想像與創意的發揮空間，比如說我們能不能翻轉咖啡廳只有喝咖啡的動機？ 是否能夠推出相關的藝文活動或表演？ 又或者翻轉咖啡廳只能用喝的，加入吃的部分，用反向思考的方式不斷激盪想法。
4. 修補拼貼
修補拼貼的過程就是不斷的把原本不相關的事情連結起來，這過程雖然在外人看起來可能天馬行空，但實際上或許是市場上的剛性需求，比如說咖啡廳與健身房兩者本身就差異極大，但有沒有可能健身後想要跟朋友小聚一下，那麼咖啡廳就自然地跟健身房連結起來了，透過這樣不斷修補拼貼的思考模式，很容易發展出更獨特的附加價值。
5. 融合
前面的技巧都以咖啡廳為例，我們可以試著思考另一個獨立的案例，比如便利商店，從解構到修補拼貼開始思考，接著將咖啡廳與便利商店共同的元素整理出來，融合成一個新的系統，創造出全新的商機，像是咖啡廳與便利商店都有座位，那麼便利商店是不是就能順便賣咖啡？ 而咖啡廳也可以增加一些零食品項，這些都能帶來創意上的激發，看到商業模式上的創新。
可視化的4種路徑
當我們要實現有價值的創新時，往往需要許多跨領域合作，共同激盪出想法，但如何「溝通」就成為了跨領域交流之間的最大困難點，因為每個人的專業背景不同，若沒有對其他領域的專業有所了解時，容易發生矛盾與衝突，因此可視化的4個路徑主要在教導我們如何排除這樣的衝突與矛盾。
以下是可視化的4種路徑：
1. 如何被理解
假如我們是工程部門，要與業務部門溝通時，因為雙方背景不同，接觸的人、事、物也有所差異，難免會存在門檻，因此我們也需要試著去學習對方的專業知識與術語，並適度的調整自己的表達，不再以自身的專業術語做為首選，才能有效的溝通。
2. 如何被看見
當我們獲得了大量的數據，應該要使其視覺化，因為可視化對於人類來說是比較容易理解與記憶的，因此可以試著將這些數據以報表、照片、案例的方式呈現。
3. 如何被體驗
除了視覺以外，溝通也仰賴其他器官，例如：聽覺、嗅覺...等，這也就是為什麼許多產品要透過Demo實機操作讓客戶加深印象的原因。
4. 共創歷程
讓相關的利益關係人成為共創的夥伴，彼此凝聚，直接交流。
本文章皆閱讀自「百工裡的人類學家2 厚數據的創新課」之後整理的個人心得，這本書非常值得一看，建議有興趣的朋友可以去購買來閱讀原文，理解真正的涵義。
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